En tant qu'assisent digitale de Colruyt Group, nous souhaitons contribuer positivement à la qualité de vie de tous nos clients et les aider à faire leurs courses facilement, efficacement et avec qualité.

La digitalisation s'accélère, est omniprésente et désormais incontournable sur le marché et dans la société, et ce phénomène s'accentuera encore dans les années à venir.

Viser l'accessibilité pour tous nos utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap, est une évidence compte tenu de nos valeurs, de notre identité et de ce que nous entendons représenter en tant qu'entreprise.

Nos produits digitales sont partiellement conformes aux normes: celles-ci correspondent actuellement à la norme européenne EN 301549 version 3.2.1 (2021), qui inclut notamment les critères des catégories A et AA de la norme WCAG 2.1.

Le rapport d'audit, qui résulte d'un audit simplifié réalisé par Colruyt Group, est disponible ci-dessous. Nous corrigerons le plus rapidement possible les éléments qui ne répondent pas encore aux normes.

Contenu inaccessible:

• Pour le site internet:
  • Certains éléments cliquables (interactifs) ne comportent pas de texte identifiable, ce qui empêche leur interprétationcorrecte par les technologies d'assistance.
  • Certaines images ne comportent pas de description explicite permettant aux utilisateurs de les reconnaître facilement.
  • Les coleurs des textes et des éléments visibles ne présentent pas toujours un contraste suffisant.
  • Certains liens ne comportent pas de texte explicite, ce qui peut en limiter la reconnaissance.
  • Certains éléments importants de la page, tels que les barres de navigation ou les barres latérales, ne comportent pas de désignation unique et claire, ce qui les rend plus difficiles à distinguer.
  • La hiérarchie des titres et sous-titres n'est pas toujours suivie de manière logique, ce qui réduit la clarté de la structure.

• Pour l'application:
  • Certaines actions, comme la saisie d'une date de naissance, ne sont pas possibles avec un screen reader.
  • Certaines boutons ne sont pas suffisamment adaptés aux personnes ayant une déficience visuelle. Par exemple, certains textes comportant une icône (comme une flèche ou une loupe) ne disposent pas d'un libellé alternatif, ou certains boutons dont le texte visuel ne correspond pas à celui lu par un screen reader.
  • Certains libellés de texte sont insuffisamment adaptés, souvent parce que des informations visuelles supplémentaires sont nécessaires pour interpréter correctement divers éléments de conception tels que les titres, les cases à cocher et les boutons radio. Le texte de certains éléments de conception n'est pas correctement lu par un screen reader.
  • Certaines incohérences, comme l'absence ou la présence du statut à côté d'un bouton, ou l'utilisation de virgules et de points, consistuent des obstacles pour les personnes ayant une déficience visuelle.

• Pour les autres produits digitales: 
  • Les bulletins d'information ou d'autres communications digitales publiées ne répondent pas toujours aux exigences d'accessibilité.
  • Les fichiers PDF publiés ne répondent pas toujours aux exigences d'accessibilité.
  • Les vidéos ne sont pas toutes sous-titrées.

Cette déclaration d'accessibilité a été établie le 02/06/2025 et mise à jour pour la dernière fois le 02/06/2025.

En cas de questions ou de problèmes liés à l'accessibilité, veuillez contacter notre service Clientèle via https://www.monxtra.be/questions.