Pas de problème, notre service clientèle est toujours là pour vous!
Bonjour%s, comment pouvons-nous vous aider?
J'ai changé mon numéro de compte. Comment puis-je régler cela ?
- Connectez-vous dans l'app Xtra et cliquez sur « Profil » > « Payer via Xtra »
- Cliquez sur la roue dentée en haut à droite et choisissez « Modifier le compte lié ».
- Pour continuer, acceptez les conditions générales de Payer via Xtra et cliquez sur « Confirmer ».
- Vous serez alors redirigé vers une page externe de Digiteal, où vous pourrez sélectionner votre banque.
- Acceptez également les conditions générales de Digiteal pour continuer. Vous serez alors redirigé vers votre environnement bancaire : une page web ou une application selon le choix que vous avez fait.
- Suivez les étapes dans votre environnement bancaire pour signer votre mandat électronique et le lier à votre nouveau compte bancaire.
Le traitement de votre demande peut prendre 1 à 2 jours ouvrables.
Ces informations répondent-elles à votre question?
Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question?
Actuellement, nous recevons plus de demandes que d’habitude. Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les questions aussi rapidement que possible.
Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
Envoyez un message
Choisissez votre sujet et envoyez-nous un message, notre service client vous répondra dans les plus brefs délais par email.
Envoyer un message
Souhaitez-vous parler à quelqu'un ?
Vous pouvez joindre notre service client par téléphone aux horaires d'ouverture ci-dessous.
Appeler le service client
+32 2 363 54 00
Du lundi au samedi
de 08h00 à 19h00