Vous ne connaissez plus votre code PIN ou vous souhaitez en choisir un nouveau ? Vous pouvez facilement demander un nouveau code PIN via votre profil Xtra.

Vous avez saisi 3 fois un mauvais code PIN ? Pour des raisons de sécurité, le paiement via Xtra est alors bloqué. Dans ce cas, attendez au moins 2 jours ouvrables avant de demander un nouveau code PIN. Après ces 2 jours ouvrables, vous pouvez définir un nouveau code PIN via votre profil Xtra.
Après avoir choisi un nouveau code PIN, vous recevrez un e-mail de confirmation. Ensuite, pour pouvoir à nouveau payer via Xtra, rendez-vous dans votre magasin et demandez à un collaborateur de réactiver la fonction de paiement de votre carte Xtra. Dès que celle-ci est réactivée, vous pouvez à nouveau payer via Xtra.

Vous préférez payer sans code PIN ? Vous pouvez aussi payer directement via l’app Xtra, sans carte ni code PIN. Découvrez ici comment faire. Attention : dès que vous choisissez de payer via l’app, vous ne pouvez plus payer avec un code PIN. Vous ne pourrez pas non plus demander à nouveau cette option de paiement.